云开赛场如何处理你的信息

云开赛场的网页与站内前端功能都在范围内：翻赛程、切换项目与联赛标签、看右侧栏的积分与控球率对照、读赛场专栏，以及通过客服邮箱与我们往来。

如果你从站内点开一条外部链接，离开之后的页面由对方负责信息处理，建议留意它们各自的说明。

想先弄清楚我们提供哪些服务，可以回到平台总览看看覆盖的项目与合作方，再对照这份声明理解信息的用途。

按来源可以分成四类，每一类的字段和用途都不一样。

• 访问日志：打开页面的时间、请求的地址、来源页面，以及浏览器类型与版本、屏幕尺寸和网络地址。它负责把页面送到你面前，也用来定位打不开、显示错位这类问题。
• 设备与浏览器信息：操作系统、语言设置、是否允许脚本运行。这些决定了我们用哪种排版和字号把内容呈现给你。
• 存在你浏览器里的偏好：赛程筛选选中的项目与联赛、右栏是否折叠、专栏读到哪一节。它们留在你的设备上，不往我们的服务器回传。
• 你主动提交的内容：发到客服邮箱的文字、页面截图，以及你留下的回信方式。

网络地址由你的网络服务商分配，用于建立连接与判断访问是否异常。我们不用它推断你的具体位置。

用途只有下面四项，不会挪作别处。

• 让页面正常打开与显示，出故障时能顺着日志找到原因。
• 记住你的筛选与折叠状态，下次进来不用从头再选一遍。
• 回应你的咨询，处理你指出来的比分或积分错误。
• 看哪些栏目被反复打开，决定下一版把哪些内容往前放、哪些入口收起来。

如果你写信指出某场比赛的数据有误，我们会带着页面截图去查，处理完的结果会回到同一封邮件里。

站内使用浏览器本地存储来记住阅读偏好，不使用第三方广告跟踪脚本，也不跨站追踪你的浏览行为。

需要保存在本地的有三类：右侧数据栏是否折叠、赛程页选中的项目与联赛、专栏文章读到的位置。

本地存储写在你的浏览器里。换一台设备或换一个浏览器，这些偏好不会跟着过去，需要重新设置一次。

清除方式：在浏览器设置里找到站点数据管理，删除 cloud-sprint-yunkai.com.cn 记录，偏好即回到默认状态。清掉之后赛程照常查看，只是要重新选一次筛选条件。

我们出售你的信息。信息只在下面几种情形离开我们的系统。

• 委托处理：服务器托管、邮件收发这类基础服务由合作方提供，它们按约定只接触完成该项工作必需的部分，并承担保密义务。
• 法律要求：收到有权机关的正式要求时，按法定程序提供。
• 对外提供：确有必要向第三方提供时，我们会先说明用途和涉及的信息范围。

日常运维中接触记录的人员限于工程与客服岗位，并只在处理具体问题时调取。

不同类型的记录保留时间不同。访问日志随运维周期滚动清理；存在浏览器里的偏好在你自己清除之前一直保留；客服邮箱中的往来记录在事项办结后保留必要的追溯时间，超期即删除。

关于与你相关的信息，你可以要求我们做这些事：

• 告知是否持有与你相关的记录，以及记录的类型；
• 更正不准确的内容，例如写错的联系方式；
• 删除不再需要的记录；
• 撤回此前给出的同意；
• 说明某项处理的目的与依据。

提出方式很简单：写信到本页末尾列出的客服邮箱，注明涉及的页面、大致时间和具体诉求，我们会在服务时间内答复。

隐私相关的问题、查询、更正与删除请求，统一发到 support@cloud-sprint-yunkai.com.cn。这是云开赛场处理此类事务的通道。

工作日 9:00–18:00 内提交，首次回复通常在 2 小时内给出。附上页面截图和你看到问题的时间，能让我们更快定位。

使用层面的其他咨询，可以走联系我们页面列出的渠道，两条通道都有人值守。

本页随版本迭代调整，当前对应 V4。功能有增减时，涉及信息处理的段落会同步改写，而不是只改版本号。

出现重大调整时，我们会在页面顶部用醒目提示写明改动内容与生效时间，保留一段时间后撤下。

赛程与比赛数据的使用规则另有一份说明，见使用说明；两者关注的问题不同，可以对照阅读。